Kuriera obowiązuje dostarczenie paczki pod wskazany na liście adres.
Może zadzwonić do klienta, ale nie jest to obowiązek.
Może na prośbę klienta dostarczyć paczkę w inne miejsce, ale z dobrej woli.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki z powodu podania błędnych lub niekompletnych danych klienta.

Po złożeniu zamówienia przesłane zostanie wygenerowane automatycznie potwierdzenie dokonania transakcji wraz z jej szczegółami.

Dokładna informacja o terminie realizacji zamówienia oraz kwocie do zapłaty przesłana zostanie natychmiast po sprawdzeniu dostępności produktów w naszym magazynie lub u dostawców.

to podawany w kartotekach produktów przybliżony czas dostępności towaru z naszego magazynu, oznaczony poprzez kolor nr katalogowego produktu, wg zasad:
w magazynie – kolor czarny
1 tydzień – kolor niebieski
2-3 tygodnie – kolor czerwony

- jeśli na jednym zamówieniu znajdują się produkty dostępne z magazynu oraz dostępne w przeciągu 1 tygodnia (dotyczy dokładnego terminu realizacji, podawanego przez naszych pracowników), zamówienie to zostanie wysłane w całości po skompletowaniu wszystkich produktów, odstępstwa są możliwe na życzenie klienta, po pokryciu ew. dodatkowych kosztów przesyłki
- dostawa produktów dostępnych w czasie dłuższym niż 1 tydzień może być zrealizowana oddzielnie, na życzenie klienta, bez dodatkowych kosztów przesyłki

- przesyłki kurierskie nadajemy codziennie, przesyłki pocztowe nadawane są w poniedziałki, środy i piątki
- zamówienia złożone do godziny 12.00 mają szansę być wysłane jeszcze tego samego dnia, jeśli towar jest dostępny, a klient wybrał odpowiednią formę dostawy i płatności

W celu rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest odesłanie reklamowanego produktu na adres naszego sklepu. Prosimy jednak o wcześniejszy kontakt telefoniczny pod numerem 61 819 21 41 lub e-mailem sklep@dluta.pl w celu ustalenia procedury postępowania z reklamowanym produktem.

Wszystkie towary zakupione w sklepie są ustawowo przez 1 rok od zakupu objęte rękojmią. Oznacza to, że jeśli zakupiony przez Państwa towar okaże się wadliwy, niekompletny, niezgodny z opisem, macie prawo go reklamować. 
O sposobie rozpatrzenia tego rodzaju reklamacji decyduje klient, wybierając pomiędzy obniżką ceny, zwrotem towaru lub wymianą towaru na wolny od wad.

Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
Koszty zwrotu towaru pokrywa Klient.

Zwrot należności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania towaru przez naszą firmę.
Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi.
Sklep nie przyjmuje zwracanego towaru w przesyłkach za pobraniem!